如何培養服裝店回頭客?教你如何正確送客!

2019-09-29     關鍵詞 :

顧客來服裝店里在成交付款后,你覺得這次交易就算結束了嗎?不,想要顧客成為回頭客,我們要做最貼心完善的服務!顧客在離店時如何送客?有哪些注意事項?

首先,服裝店導購為什么要送客離店?這是一種禮貌的體現,表現的是對顧客的最基本的尊重,如果顧客付款后就甩手了,顧客多少都會心里感覺不舒服,導購應該做到購買前對顧客熱情,購買后依然讓顧客感覺到重視和真誠的熱情!不僅是成交付款的顧客,未成交的顧客應該在離店時對他更熱情,顧客就會覺得感動,為下次進店打下一個良好的基礎,愿意多來店里看看。

如何培養服裝店回頭客?教你如何正確送客!.jpg

然后,服裝店在送客離店時有哪些注意事項?

1、 不要主動提出送客離店

纽约国际网址在順利收款之后,不要主動向顧客表示送客離店,比如說:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有八九不會要我們送,所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

2、 不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現實了。

纽约国际网址3、 贈送小禮物

纽约国际网址在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。

4、 客戶離店后小細節

纽约国际网址如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發現店員還站在店門口,心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認為我們在議論他,而且是沒說好話。

纽约国际网址最后,你是否覺得顧客離開店就算結束了呢?再次告訴你,不,既然顧客成交了,說明對我們店是認可的,留下了資料信息的,應該做好離店后的維護,下面分享一下如何維護已成交客戶:

1、10分鐘內發離店感恩短信:

【尊敬的X小姐/先生,感謝您信賴并選擇我們產品,也感謝您對我工作的認可和支持,在接下來的日子里,我會盡最大的努力為您提供最優質的服務,您有任何問題請隨時和我聯系。祝您越來越美。剛為您服務的XX】

2、回訪客戶,爭取轉介紹:

纽约国际网址開場白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您現在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導購XX服務態度怎么樣?產品介紹的專業度怎么樣?您對我們的服務有何建議?

謝謝您的寶貴建議,相信因為您的支持,我們肯定會越來越好。您稍等一下,我拿筆記錄下來,盡快和公司建議,感謝您。

纽约国际网址爭取轉介紹:我們店里現在正在做老客戶回饋活動,您有沒有親戚朋友需要最新款式啊?您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務,我們現在活動期間有優惠,推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝:再次感謝您對我的支持,我在這個行業從事導購工作已經3年了,如果您有什么需要,可以給我電話,搭配過程中如有疑問,我可以幫您解決,不能解決的問題,我還可以找朋友幫您解決。

待會我加您的微信,以后常聯系啊,謝謝,再見!

纽约国际网址3、用心對待客戶:

纽约国际网址天氣變化時,向老客戶發短信問候,此外,不定期向老客戶贈送禮物。


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